遇到问题？这里有答案

请按以下步骤排查：
1) 确认两台设备都能正常访问互联网；
2) 确认两台设备上的ToDesk都处于运行状态；
3) 检查账号登录状态是否正常；
4) 检查设备代码和密码是否输入正确；
5) 暂时关闭防火墙或杀毒软件试试；
6) 更新到最新版本软件。
如仍无法解决请联系客服获取帮助。

ToDesk个人版永久免费使用，包含基础远程控制、1080P画质、60FPS帧率、标准传输通道等核心功能，没有时间和流量限制。如果需要更高画质、更多进阶功能可以升级专业版或团队版。

ToDesk采用业界最高级别的端对端加密（AES-256对称加密 + RSA-2048非对称加密），所有数据在传输过程中全程加密，ToDesk服务器本身不存储和查看任何用户的远程画面和操作数据。此外我们还通过了国家信息安全等级保护三级认证，确保用户数据安全。

ToDesk全平台覆盖：
· Windows 7/8/10/11（32位+64位）
· macOS 10.12及以上（Intel+Apple Silicon）
· Linux（Ubuntu 16.04+ / CentOS 7+ / Debian 9+）
· Android 7.0及以上
· iOS 12.0及以上
· 鸿蒙HarmonyOS 2.0及以上

有两种方式重置：
1) 如果是登录了同一个账号，可以在主控端的设备列表里直接修改密码；
2) 如果没有登录账号，需要在被控端的ToDesk软件设置中，找到"安全设置"点击"重置临时密码"即可生成新的密码。
建议开启自动登录和免密验证功能，避免密码遗忘。

可以按以下方法优化：
1) 在画面设置里将画质调整为"超清"或"原画"；
2) 适当降低分辨率以获得更流畅的帧率；
3) 专业版及以上用户可以开启"优先高速传输通道"；
4) 关闭双方设备的后台下载和视频播放占用带宽的程序；
5) 使用有线网络替代WiFi连接。

开启无人值守功能方法：
1) 在被控端登录ToDesk账号；
2) 进入设置-安全设置-勾选"启用免密验证"；
3) 选择仅允许"我的账号"免密连接或自定义白名单账号；
4) 在Windows设置中将ToDesk添加为开机自启动。
完成后只要被控端开机并联网，主控端用同一账号登录即可一键连接。

ToDesk支持多种便捷的文件传输方式：
1) 最简单：直接从主控端桌面选中文件拖到远程窗口即可；
2) 复制粘贴：Ctrl+C复制主控端的文件后，远程桌面Ctrl+V粘贴；
3) 打开文件管理器：点击工具栏"文件"按钮，使用类似FTP的界面双向传输。

主要区别：
· 画质：1080P → 2K
· 帧率：60FPS → 144FPS
· 传输通道：标准 → 优先高速
· 专属功能：隐私屏、外设映射、远程CMD、虚拟屏等
· 排队优先级：专业版优先排队
· 客服响应速度：工单 → 在线客服优先。
团队版在此基础上增加团队管理后台、4K画质、多人协作、AI审计等企业级功能。